ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ E-SHOP AGORART.GR
Η Εταιρεία μας με τον διακριτικό τίτλο Agorart έδρα την Ηλιούπολη Αττικής, επί της οδού Aθηνoδώρου 42, ΤΚ 163 46 (η Εταιρεία, εμείς, το Agorart) λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την τήρηση της ισχύουσας εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας σε σχέση με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε θεσπίσει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής η Πολιτική), με στόχο την ενημέρωση των επισκεπτών της Ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (εφεξής e-shop, Agorart ή Εταιρεία) σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.
Η παρακάτω πολιτική προσωπικών δεδομένων απευθύνεται σε όσους πλοηγούνται στο e- shop μας, δημιουργούν λογαριασμό, πραγματοποιούν αγορές μέσα από το e-shop μας, επικοινωνούν μαζί μας και λαμβάνουν προωθητικές μας ενέργειες (εφεξής εσείς, εσάς).
Η παρούσα Πολιτική θα πρέπει να διαβάζεται από κοινού με την Πολιτική Cookies και τους Όρους & Προϋποθέσεις του e-shop μας, καθώς τα κείμενα αυτά αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα αυτής της Πολιτικής, και διέπουν ενιαία και συνολικά τη λειτουργία του e-shop και τη διενέργεια συναλλαγών (αγορών) μέσω αυτού. Συνεχίζοντας την πλοήγηση στο e-shop μας ή/και πραγματοποιώντας τις αγορές σας, αποδέχεστε αυτόματα και ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Πολιτικής με τις εκάστοτε τροποποιήσεις της. Σας καλούμε να ανατρέχετε κατά περιόδους στην Πολιτική αυτή, προκειμένου να ενημερώνεστε για τις αλλαγές που τυχόν πραγματοποιούμε. Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις, οφείλετε να μη προβείτε σε
οποιαδήποτε ενέργεια (χρήση της ιστοσελίδας ή/και αγορά).
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Στοιχεία Επικοινωνίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία με
τον διακριτικό τίτλο Agorart με τα στοιχεία που αναγράφονται παραπάνω.
Στοιχεία επικοινωνίας: Για οποιοδήποτε θέμα, που αφορούν την παρούσα
Πολιτική Απορρήτου και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων,
μπορείτε να επικοινωνείτε με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
στο e- mail: info@agorart.gr
2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;
Στα προσωπικά δεδομένα σας ανήκει κάθε πληροφορία που επιτρέπει, είτε από μόνη είτε συνδυαστικά με άλλες, τη μοναδική ταυτοποίησή σας, κατά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679/ΕΕ – GDPR), της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας και των αποφάσεων της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) καθώς τις οδηγίες και αποφάσεις των αρμόδιων ευρωπαϊκών οργάνων.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Πρόκειται για πληροφορίες που είτε συλλέγονται με αυτοματοποιημένο τρόπο είτε και κατόπιν κάποιας συγκεκριμένης διάδρασής σας κατά την πλοήγησή σας στο e-shop μας, όπως για παράδειγμα:
Όταν πλοηγείστε στην Ιστοσελίδα και το e-shop μας
όταν πραγματοποείτε τος αγορές σας από το e-shop μας
όταν εγγράφεστε στη λίστα αποδεκτών του Newsletter μας
όταν υποβάλλετε κάποιο αίτημα εξυπηρέτησής σας από εμάς.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείρισή προσωπικών σας δεδομένων μέσω cookies, μπορείτε να ανατρέξετε και στην Πολιτική Cookies μας.
3. Ποια δεδομένα σας συλλέγουμε;
Ενδεικτικά συλλέγουμε για εσάς τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:
Δεδομένα ταυτότητας & επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική
διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο
Δεδομένα Λογαριασμού: προηγούμενες παραγγελίες, διευθύνσεις χρέωσης και
αποστολής
Δεδομένα οικονομικά και φορολογικά: τρόπος πληρωμής, είδος κάρτας, αξία
συναλλαγών, επιστροφές χρημάτων, στοιχεία απόδειξης
Δεδομένα συναλλαγής/αγοράς: είδος προϊόντων αγοράς, αξία συναλλαγής,
διεύθυνση αποστολής ή/και χρέωσης, χρόνος αγοράς, είδος κάρτας
Δεδομένα Τεχνικά: Διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP) λειτουργικό
σύστημα
Δεδομένα analytics: στατιστικά/ψευδώνυμα δεδομένα που συλλέγονται μέσω
cookies. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά μπορείτε να λάβετε από
την Πολιτική Cookies μας.
Διευκρινίζουμε ότι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφουμε ούτε αποθηκεύουμε τις πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, πχ. αριθμούς πιστωτικών καρτών κ.ά.. Εσείς παρέχετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά. Δεν συλλέγουμε εν γνώση μας, οποιαδήποτε πληροφορία από οποιοδήποτε πρόσωπο κάτω των 18 ετών. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ανθρώπους που είναι τουλάχιστον 18 ετών ή μεγαλύτεροι. Σε περίπτωση που είστε κάτω των 18 ετών, σας παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και να μην παρέχετε καμία
πληροφορία σε εμάς (ήτοι: μην παρέχετε το e-mail σας για εγγραφή στο newsletter μας, μην δημιουργείτε λογαριασμό, μην κάνετε καμία αγορά και μην δίνετε καμία πληροφορία για το πρόσωπό σας σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, ή στοιχείων επικοινωνίας σας, τηλέφωνο, e-mail κλπ.).
4. Συλλογή & Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (σκοπός & νομική βάση επεξεργασίας)
4.1. Σκοπός επεξεργασίας: Διαχείριση παραγγελίας σας
Συλλέγουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας και τυχόν επικοινωνία σας σε σχέση με αυτές (συμπεριλαμβανομένων τυχόν αλλαγών, υπαναχωρήσεων, ακυρώσεων) για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και την παροχή ενημέρωσεων σε σχέση με αυτήν καθώς και την τιμολόγησή σας
Δεδομένα που συλλέγονται: Δεδομένα Ταυτότητας (όνομα και επώνυμο), Δεδομένα Επικοινωνίας (ταχυδρομική διεύθυνση, e-mail και τηλέφωνο), Δεδομένα Λογαριασμού (εφόσον έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό σας), Δεδομένα Συναλλαγής (προϊόντα, αξία συναλλαγής, χρόνος αγοράς και τρόπο πληρωμής), Οικονομικά Δεδομένα (τρόπος πληρωμής που έχετε επιλέξει, είδος κάρτας, αξία της συναλλαγής, τυχόν επιστροφές χρημάτων, κλπ)
Νομική Βάση επεξεργασίας: η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης μας.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα δυνάμει της σύμβασης που έχουμε συνάψει και στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος σε προσυμβατικό στάδιο και κατά τη σύναψη, διάρκεια ή λήξη αυτής.
Επιπλέον ενδέχεται να επεξεργαστούμε ορισμένα φορολογικά δεδομένα σας, όπως την απόδειξή σας βάσει έννομων υποχρεώσεών μας που απορρεόυν από τη φορολογική νομοθεσία και αφορούν στην διαχείριση και τήρηση των φορολογικών στοιχείων που προκύπτουν από την σύμβαση πώλησης καθώς και για την οποιαδήποτε έγερση αξίωσης οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους
4.2. Δημιουργία και Τήρηση Λογαριασμού στο e-shop
Συλλέγουμε το email σας και τα στοιχεία που απαιτούνται για την δημιουργία
λογαριασμού προκειμένου να σας εγγράψουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
Δεδομένα που συλλέγονται: email
Στη συνέχεια έχετε τη δυνατότητα να καταχωρίσετε περαιτέρω δεδομένα, όπως το ονοματεπώνυμό σας, τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσής σας, τις μεθόδους πληρωμής που επιθυμείτε Νομική Βάση Επεξεργασίας: η εκτέλεση της συμβατικής μας σχέσης (για την δημιουργία και τήρηση λογαριασμού).
Σημειώνεται πως η δημιουργία λογαριασμού στο e-shop δεν είναι απαραίτητη. Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει παραγγελίες σε προγενέστερο χρόνο και στη συνέχεια αποφασίσετε να δημιουργήσετε λογαριασμό με το ίδιο email που έχει χρησιμοποιηθεί για τις προηγούμενες παραγγελίες, το σύστημά μας θα ανασύρει αυτόματα τις πληροφορίες που είχατε καταχωρίσει προς διευκόλυνση των επόμενων συναλλαγών σας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την διατήρηση των στοιχείων αυτών, μπορείτε να τα διαγράψετε.
4.3. Σκοπός Επεξεργασίας: Λειτουργία του e-shop
Συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα τα προσωπικά σας δεδομένα που σχετίζονται με την πλοήγησή σας στο e-shop.
Δεδομένα που συλλέγονται: Τεχνικά Δεδομένα (Διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP) λειτουργικό σύστημα)
Νομική Βάση Επεξεργασίας: Το έννομο συμφέρον της εταιρείας μας για την ορθή τεχνική λειτουργία του e-shop μας, την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων και την ασφάλεια των συναλλαγών, το οποίο εν προκειμένω σταθμίζεται επαρκώς έναντι της ιδιωτικότητάς σας και των δικαιωμάτων σας. Επιπλέον επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα μέσω Cookies βάσει της συγκατάθεσής σας όταν αποδέχεστε τα σχετικά cookies μέσω του cookie banner της Ιστοσελίδας μας κατά την πλοήγηση στο e-shop – βλ. και αναλυτικότερα στην Πολιτική Cookies μας.
4.4. Σκοπός επεξεργασίας: Εξυπηρέτηση πελάτη και επισκεπτών μέσω της
επικοινωνίας με την εταιρεία Δεδομένα που συλλέγονται: Δεδομένα ταυτότητας (όνομα, επώνυμο), Δεδομένα Επικοινωνίας (email, τηλέφωνο), Δεδομένα Λογαριασμού (προηγούμενες παραγγελίες, διευθύνσεις), Δεδομένα Συναλλαγής (Είδος αγοράς, χρόνος αγοράς, χρόνος και τόπος
παράδοσης, υπαναχώρηση, παράπονά σας, ιστορικό αγορών) και πληροφορίες που μας χορηγείτε σχετικές με το αίτημά σας Νομική Βάση Επεξεργασίας: Ανάλογα στην περίπτωση που κρίνετε ότι χρειάζεται να εξυπηρετηθείτε μετά την πώληση, η επεξεργασία γίνεται βάσει των ακόλουθων νομικών
βάσεων:
(α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης. Όταν είστε ή γίνετε πελάτης μας, δηλαδή
πραγματοποιήσετε τις αγορές σας και επιθυμείτε να λάβετε κάποια επιπλέον
ενημέρωση, τα δεδομένα σας τυγχάνουν επεεργασίας στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει, είτε σε προσυμβατικό στάδιο, είτε στο πλαίσιο εκτέλεσής της ή και για την εξυπηρέτησή σας κατόπιν λήξης αυτής,
(β) συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της Εταιρείας. Επεξεργαζόμαστε τα
προσωπικά σας δεδομένα για την υιοθέτηση εργαλείων/μέσων εξυπηρέτησης των πελατών πριν και μετά την πώληση,
(γ) τη συγκατάθεσή σας, εφόσον δεν είστε πελάτης μας και επιθυμείτε να λάβετε
επικοινωνία από εμάς σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να άρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε αποστέλλοντας e- mail στα στοιχεία επικοινωνίας ανωτέρω.
4.5. Σκοπός Επεξεργασίας: Εμπορική Επικοινωνία
4.5.1. Συλλέγουμε το e-mail όταν μας το παρέχετε στο ειδικό πεδίο στην Ιστοσελίδα για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (Newsletters)
Δεδομένα που συλλέγονται: Δεδομένα Επικοινωνίας (e-mail) Νομική Βάση Επεξεργασίας: Η συγκατάθεσή σας. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
για την εμπορική επικοινωνία έπειτα από συγκατάθεσή σας για εγγραφή σας στο newsletter μας.
Έχετε τη δυνατότητα να άρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε πατώντας στο κουμπί unsubscribe στην επικοινωνία που θα λάβετε ή με επικοινωνία στα στοιχεία της Εταιρείας μας.
4.5.2. Επεξεργαζόμαστε το e-mail που μας έχετε δώσει κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε μεταγενέστερο χρόνο και να σας ενημερώσουμε για τυχόν άλλα προϊόντα μας που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.
Νομική Βάση Επεξεργασίας: το έννομο συμφέρον μας για την προώθηση παρόμοιων προϊόντων, το οποίο σταθμίζεται εύλογα με τα δικαιώματά σας στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Έχετε την δυνατότητα να μας ζητήσετε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας κατά τον τρόπο αυτό οποτεδήποτε πατώντας στο κουμπί unsubscribe στην επικοινωνία που θα λάβετε ή με επικοινωνία στα στοιχεία της Εταιρείας μας. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά σας δεδομένα στη βάση του εννόμου συμφέροντός μας και της συμμόρφωσής της Εταιρείας μας με έννομη υποχρέωσή της όταν λαμβάνουμε έγγραφα, αιτήματα, παραγγελίες, δικόγραφα, εντάλματα κλπ. τρίτων νόμιμων αρχών ή φορέων, όπως εποπτικές, εισαγγελικές, δικαστικές, φορολογικές αρχές, για την διερεύνηση εγκλημάτων και την προστασία σας έναντι απάτης ή καταπολέμησης κάθε μορφής εγκληματικότητας και προσβολής εννόμων αγαθών.
Όπου για την πραγματοποίηση της εμπορικής επικοινωνίας απαιτείται συγκατάθεση μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε την επικοινωνία αυτή στο e-mail που θα μας δηλώσετε. Σε κάθε περίπτωση που αίρετε τη συγκατάθεσή σας η άρση της ισχύει για το μέλλον.
4.5.3. Social Plugins (πχ Facebook, Instagram, Tik Tok)
Μέσω της ενσωμάτωσης πρόσθετων (plugins), μπορούμε να αποκτούμε πρόσβαση μόνο σε δημόσια κοινοποιημένες πληροφορίες στις αντίστοιχες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στις οποίες συμμετέχετε.
Νομική Βάση Επεξεργασίας: Η συγκατάθεση σας. Η λειτουργία των plugins διέπεται από τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της εκάστοτε πλατφόρμας και πρακτικά ενεργοποιείται με την
επιλογή εκ μέρους σας των σχετικών cookies ή των σχετικών εικονιδίων στα οποία πατάτε για να μεταφερθείτε στην αντίστοιχη πλατφόρμα.
5. Πόσο χρόνο διατηρούνται τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με εμάς και είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας που περιγράφονται ανωτέρω. Τα δεδομένα παραμένουν στη βάση του e- shop έως ότου αιτηθείτε τη διαγραφή τους, εκτός αν η διατήρησή τους επιβάλλεται βάσει υποχρέωσης εκ του νόμου (πχ φορολογικούς σκοπούς) ή για την υποστήριξη νομίμου δικαιώματος της Εταιρείας μας. Σε κάθε περίπτωση τα δεδομένα διαγράφονται αμέσως μετά την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τηρούνται, ενώ κάποια δεδομένα (πχ
τυχόν δεδομένα παραγγελιών) διατηρούνται ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης.
Τα δεδομένα επικοινωνίας για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας μαζί σας τα διατηρούμε για 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία σας μαζί μας (π.χ. αγορά προϊόντων) ή από την τελευταία αλληλεπίδραση που είχατε με το συγκεκριμένο μέσο (λ.χ. άνοιγμα του newsletter) ή μέχρι την άρση της συγκατάθεσής σας για καθέναν από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας, οπότε η Εταιρεία διαγράφει τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιεί εφεξής (με εξαίρεση όσα δεδομένα οφείλει να διατηρεί βάσει της εκτέλεσης της σύμβασης ή/και σε εκπλήρωση υποχρέωσης της εκ του νόμου π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις).
6. Ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε;
Τα δικαιώματά σας μπορείτε να τα ασκήσετε στα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας μας ανωτέρω.
Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε ότι η Eταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, να αποκτήσετε πρόσβαση σε όσα δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, να λάβετε σχετικές πληροφορίες για την επεξεργασία τους, όπως: ποια δεδομένα έχει η εταιρεία μας, γιατί τα χρησιμοποιεί, σε ποιον τα διαβιβάζει, εάν τα διαβιβάζει σε τρίτες χώρες, πώς τα προστατεύει, για πόσο καιρό τα τηρεί, ποια δικαιώματα έχει, πώς μπορούμε να υποβάλουμε μια καταγγελία, από πού τα συνέλεξε στην περίπτωση που δεν τα συνέλεξε από εσάς Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία μας να διορθώσει αναληθή ή ανακριβή δεδομένα σας ή να τα επικαιροποιήσει. Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων.
Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφούν δεδομένα σας όταν: έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή μας επί της οποίας βασίζεται η επεξεργασία ή εάν εναντιώνεστε στην επεξεργασία, δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, στην περίπτωση που διαπιστώσετε ότι υποβάλλονται κατ’ άλλο τρόπο ή παράνομα σε επεξεργασία. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την άσκηση του παραπάνω δικαιώματος εάν η επεξεργασία των δεδομένων είναι απαραίτητη α) για τον σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί, β) για τη συμμόρφωση με μία νομική υποχρέωση, γ) για τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.
Δικαίωμα Περιορισμού: Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία που σχετίζεται με τα δεδομένά σας, δηλαδή να τα διατηρήσουμε, αλλά να μην τα χρησιμοποιούμε, όταν η ακρίβειά τους αμφισβητείται, όταν πιθανολογείται πως η επεξεργασία είναι παράνομη αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους, όταν η επεξεργασία των δεδομένων δεν είναι πλέον απαραίτητη για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία τους και αναμένετε την επαλήθευση του αποτελέσματός της, δηλαδή κατά πόσο οι νόμιμοι λόγοι της εταιρείας μας υπερισχύουν έναντι των δικών σας νόμιμων ισχυρισμών
Δικαιίωμα Εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων, η οποία έχει ως νομική βάση α) το έννομο συμφέρον, β) την εκπλήρωση καθήκοντος, γ) την περίπτωση κατάρτισης προφίλ. Αν ασκήσετε το συγκεκριμένο δικαίωμα η Εταιρεία μας θα πρέπει να αποδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή που άπτονται της θεμελίωσης, άσκησης, ή υποστήριξης νομικών αξιώσεων για να συνεχίσει την εν λόγω επεξεργασία.
Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να
υποβάλετε τα παράπονά σας ή καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών μας δεδομένων. Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα –www.dpa.gr/
Καθόσον η προστασία της ιδιωτικότητάς σας αποτελεί για την εταιρεία μας
προτεραιότητα, μπορείτε να επικοινωνείτε οποτεδήποτε και με την εταιρεία μας για οποιοδήποτε θέμα ή παράπονό σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
7. Διαδικασία για την άσκηση των δικαιωμάτων σας
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σας παρακαλούμε να απευθύνεστε σε εμάς μέσω του email info@agorart.gr. Διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε στοιχεία προς απόδειξη της ταυτότητάς σας. Θα σας απαντήσουμε σε έγκυρα και ακριβή αιτήματά εντός ενός (1) μήνα από τη λήψη του, εκτός εάν το αίτημα που μας υποβάλλετε είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει αρκετά αιτήματα. Εάν πρόκειται να χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για να αποκριθούμε στο αίτημά σας για τους προαναφερόμενους λόγους θα σας ενημερώσουμε αντίστοιχα εντός του μήνα. Θα πρέπει να αναφέρετε
συγκεκριμένα και αληθή στοιχεία και πραγματικά περιστατικά για να μπορέσουμε να απαντήσουμε με ακρίβεια το αίτημά σας, άλλως επιφυλασσόμαστε για τυχόν σφάλματα τα οποία εκφεύγουν του ελέγχου μας. Η Εταιρεία μας επιφυλάσσεται για την απόκρουση αιτημάτων που είναι αβάσιμα, υπερβολικά, καταχρηστικά ή παράνομα σύμφωνα με το νόμο. Δεν θα σας επιβαρύνουμε με κόστος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε
σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, οπότε έχουμε δικαίωμα να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό τις συγκεκριμένες συνθήκες. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
8. Τρίτοι αποδέκτες των δεδομένων σας
Στο πλαίσιο της ορθής λειτουργίας του e-shop και για την εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, η Εταιρεία μας συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες οι οποίες αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα είναι απολύτως απαραίτητα για την εγγραφή σας στο e-shop, τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης αγοραπωλησίας, την μεταφορά και παράδοση σε εσάς των προϊόντων μας, τις πληρωμές σας και επιστροφές χρημάτων, την παροχή λογιστικών και νομικών υπηρεσιών, της δημιουργίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας μας, την φιλοξενία των βάσεων δεδομένων μας και της ιστοσελίδας μας, την διενέργειας ενεργειών marketing και επικοινωνίας και την εν γένει παροχή των υπηρεσιών μας προς
εσάς, τη λειτουργική και μηχανογραφική οργάνωση της ιστοσελίδας μας, την τήρηση των νόμιμων υποχρεώσεών μας καθώς και τη βελτιστοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Κατά τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας, εξασφαλίζουμε συνεχώς το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα σας θα διαβιβάζονται μόνο στους παρόχους υπηρεσιών και σε συνεργαζόμενες εταιρείες, οι οποίες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται με σύμβαση εκ των προτέρων. Στην περίπτωση της
τήρησης των νομίμων υποχρεώσεων μας τα δεδομένα σας θα διαβιβάζονται μόνο στους φορείς οι οποίοι είναι εκάστοτε αρμόδιοι. Όλες οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις οι οποίες υποστηρίζουν τα συστήματα και τη λειτουργία της εταιρείας μας, αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σας είναι απολύτως απαραίτητα για την υπηρεσία που μας προσφέρουν. Δεσμεύονται δε μέσω σύμβασης να τηρούν απόρρητο και όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλούς επεξεργασίας και να μην χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθούν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τις οποίες έχουμε συμφωνήσει. Η Εταιρεία
διατηρεί κατά κανόνα τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Διατηρούμε το δικαίωμα να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτο πάροχο στον οποίο θα επιλέξουμε να μεταβιβάσουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας. Επιπλέον σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς, ή άλλης αλλαγής στην επιχείρησή μας, οι νέοι ιδιοκτήτες, μέτοχοι διαχειριστές κτλ. έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τον ίδιο τρόπο που ορίζεται στην παρούσα Πολιτική. Τα τηρούμενα δεδομένα σας δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές
αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Επιπλέον σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα άνευ ετέρου να θέσει τα σχετικά στοιχεία στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας.
9. Ασφάλεια δεδομένων
Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η Εταιρεία επιλέγει πρόσωπα με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου. Η Εταιρεία μέσω και των
αντίστοιχων συμβατικών δεσμεύσεων και των συνεργατών της, λαμβάνει όλα εκείνα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου, της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλεια αυτών στο περιβάλλον της πλατφόρμας τελεί υπό την επιφύλαξη γεγονότων που εκφεύγουν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και σφαλμάτων που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου που δεν ελέγχεται από την Εταιρεία ή λόγων ανωτέρας βίας ή τυχηρών γεγονότων. Οφείλετε να μη γνωστοποιείτε τα στοιχεία/τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας και ειδικότερα να διαφυλάσσετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν από τρίτα άτομα.
10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική, για παράδειγμα για να συμμορφωθούμε με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλουν ισχύοντες νόμοι, οδηγίες, ή τεχνικές απαιτήσεις ή σε περίπτωση αναθεώρησης διαδικασιών ή πρακτικών μας. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αναθεώρηση στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας με δημοσίευση της στην ιστοσελίδα μας. Σας ενθαρρύνουμε, λοιπόν, να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα σελίδα. Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τις αλλαγές, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική με αυτές (αλλαγές), μπορείτε να
επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται στην πρώτη Ενότητα. Να σημειώσουμε ότι οποιαδήποτε πληροφορία/ διευκρίνιση σας χορηγηθεί σύμφωνα με τα ανωτέρω για τις ενδεχόμενες αλλαγές της παρούσας Πολιτικής, δε συνιστά αντικατάσταση, υποκατάσταση ή τυχόν τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής.
